Quels sont les services d’une agence de communication ?
Selon Hubspot, en 2023, la plupart des sites web d’entreprises ou de particuliers ont un taux de rebond qui se situe entre 26 et 70 %. Afin de limiter ce taux de rebond et de garder le plus longtemps possible les internautes sur votre site internet, de nombreux éléments sont à considérer : la stratégie de communication, l’identité visuelle du site, la qualité des contenus, le référencement SEO, etc.
Tous ces éléments font partie des services que propose une agence de communication, afin d’apporter son expertise pour optimiser le site web de ces clients. Elle les accompagne également sur d’autres plans de leur communication (marketing, publicité, relations publiques, etc.)
Vous vous demandez sur quelles parties de votre communication peut intervenir une agence de communication ? Voici les services les plus courants proposés par ces agences.
Conseil en communication
L’expertise d’une agence de communication lui permet d’être en mesure de vous conseiller afin d’élaborer une campagne de communication la plus pertinente et efficace possible.
Pour ce faire, l’agence analyse les besoins en communication de l’entreprise et élabore une stratégie en abordant généralement les points suivants :
- Analyse des besoins ;
- Définition de la stratégie de communication ;
- Recommandations sur les outils appropriés ;
- Conseils sur les supports à utiliser, etc.
Une agence de communication élabore ainsi des préconisations, puis aide et accompagne son client à les mettre en place.
Identité visuelle et branding
Création de contenus
La plupart des agences de communication proposent des services de rédaction de textes (articles de blog, landing page, pages de site, etc.). Selon son degré de spécialisation en création de contenus, une agence peut également réaliser des productions de vidéo, d’animations (motion design) et des créations d’infographie. Ces services permettent aux entreprises d’améliorer leur visibilité sur Internet et dans l’espace public.
Relations publiques et gestion de la réputation
Certaines agences de communication mettent en place pour leurs clients des campagnes de relations presse : ces campagnes recouvrent des tâches variées comme la rédaction de communiqués, l’organisation de conférences de presse ou la gestion des relations avec les médias.
Ce service est utile aux entreprises car il permet de leur assurer une couverture médiatique importante et positive, lors des lancements de nouveaux produits par exemple, ou lors d’un changement de direction de l’entreprise.
Publicité sur différents médias
Une agence de communication accompagne une entreprise dans la conception et l’exécution de campagnes publicitaires via différents canaux (télévision, radio, presse, médias numériques, etc.) et différents supports (affichage public, digital, etc.). La réalisation de supports d’impression (cartes de visite, flyers, plaquettes commerciales, enseignes de magasin) rentre aussi dans les compétences d’une agence de communication.
Marketing digital
Avec une agence de communication, les entreprises peuvent profiter d’un accompagnement en matière de marketing digital. Référencement (SEO), publicité en ligne (SEA), marketing sur les réseaux sociaux ou par e-mail : optez, grâce à une agence, pour une stratégie marketing solide afin de générer toujours plus de leads sur votre site internet.
Référencement SEO et SEA
Une agence de communication se chargera notamment du référencement naturel (SEO) de ses clients afin de permettre à l’annonceur de mieux se positionner dans les SERPs (pages de résultats des moteurs de recherche).
En effet, les professionnels de la communication digitale possèdent une connaissance pointue des règles de référencement de Google et permettent à une entreprise d’élaborer une création de contenus optimisés et efficaces. De plus, la gestion des publicités en ligne est assurée par des campagnes de référencement payant (SEA), dont les agences maîtrisent tous les rouages.
Gestion des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont dorénavant indispensables dans le domaine du marketing. En évolution constante et sans cesse mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités, ce sont des leviers puissants pour engager des audiences ciblées.
Il est donc important pour les entreprises de développer une stratégie marketing solide sur les réseaux sociaux pour atteindre leurs objectifs de croissance. Une agence de communication peut se révéler d’une aide précieuse pour gérer les campagnes ads sur Instagram, Facebook, Tiktok ou LinkedIn.
Marketing par e-mail
Faire appel à des professionnels de la communication digitale s’avère très utile pour améliorer votre stratégie d’emailing. Ciblage pertinent, copywriting, rédaction d’e-mails incitatifs et de qualité : une agence vous aide à vous démarquer et à obtenir de meilleurs résultats en termes d’engagement des prospects.
Création de sites web
Le choix de travailler avec une agence de communication se pose également lors de la création ou de la refonte de votre site web. Site vitrine, site d’e-commerce ou intégration de contenu sur un site existant : quel que soit votre projet, des professionnels de la communication digitale sont capables de concevoir et de développer des sites internet performants et adaptés à votre activité.
Par exemple, afin de réduire le taux de rebond sur votre site, les parties UX (expérience utilisateur) et UI (interface utilisateur) ne doivent pas être négligées. Une agence de spécialistes en communication et design graphique pourra mettre au point une interface ergonomique et facile d’utilisation.
Ces professionnels seront également en mesure de vous proposer des services adaptés à vos exigences et à vos objectifs, comme l’intégration de fonctionnalités interactives, l’optimisation pour les moteurs de recherche ou encore une éco-conception web.
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Formation et accompagnement
Une agence de communication forme également les entreprises à la prise en main des outils de communication afin de leur permettre de fonctionner en autonomie. Elle peut aussi effectuer un suivi régulier de la stratégie de communication, en fonction des attentes et du budget de l’entreprise cliente.
Comme les évolutions sont rapides dans la communication digitale, un grand nombre d’agences propose des offres de formation afin d’améliorer les compétences du personnel de l’entreprise dans ce domaine. Ces programmes de formation portent généralement sur l’utilisation des outils du web (formation WordPress) ou la création de contenus qualitatifs et optimisés (formation SEO).
Vous l’aurez compris : le domaine de la communication et plus encore de la communication digitale est riche. Les activités d’une agence de communication sont diverses et varient en fonction de la spécialisation des agences. Une agence de communication propose ainsi des services utiles aux entreprises en recherche de solutions pour développer leur activité.
