Comment choisir son agence de communication ?
Vous aimeriez accroître la visibilité de votre entreprise ? Pour cela, et face à la diversité des moyens et des stratégies de communication, faire appel à une agence de communication semble un choix pertinent. Vous bénéficiez ainsi de l’expertise de professionnels, tout en vous concentrant sur votre cœur de métier.
Cependant, avec 53 635 entreprises créées en 2021 (source Insee), le secteur de l’information et de la communication est en croissance constante et de nouvelles agences naissent chaque jour. Dès lors, comment choisir l’agence de communication avec laquelle travailler ?
Tout simplement en menant une étude de marché, et ce en fonction de votre identité et de vos objectifs. Car ce travail de recherche commence bel et bien par vous connaître vous-même, comme dirait Socrate !
Découvrez tous nos conseils pour choisir intelligemment votre agence de communication.
Les différentes agences de communication
Pour améliorer votre notoriété, pour gagner en visibilité sur Internet grâce à une stratégie SEO, pour promouvoir un événement précis : les raisons de faire appel à une agence de communication sont nombreuses.
Mais saviez-vous que derrière ce terme se cachent des réalités multiples ? Si une agence de communication a pour mission globale de conseiller ses clients dans leur démarche de publicité, d’information et de communication auprès du public, le secteur d’activité est si vaste que certaines se spécialisent.
Une agence de communication spécialisée va donc vous proposer un type de service, parmi lesquels :
- Les relations presse ou relations publiques ;
- La création de site web ;
- Le web-marketing et la stratégie de contenus ;
- Le design graphique ;
- Le community management ;
- Les supports imprimés.
Des agences de communication généralistes existent malgré tout : souvent appelées “agences de communication 360”, elles vous proposent de vous accompagner pour la stratégie globale de votre communication, sur tous les supports, de la publicité aux contenus web.
Choisir une agence de communication : définir ses objectifs
Une bonne agence de communication est avant tout une agence qui vous correspond : besoins, objectifs, attentes, mais aussi valeurs et taille de l’entreprise, de nombreux éléments peuvent être déterminants et guider votre choix.
Partez donc à la connaissance de vous-même pour définir les prestations et donc l’agence qu’il vous faut !
Nous vous proposons une liste de questions pour vous guider dans votre réflexion et dans l’élaboration de votre stratégie. Comme pour la création d’un site web, vous pouvez également établir un cahier des charges qui vous aidera à préciser vos attentes.
L’avantage ? Une fois ce cahier des charges réalisé, vous pouvez le présenter à toute agence de communication que vous rencontrerez lors de votre recherche.
Voici les points sur lesquels vous devez réfléchir :
- Comment définissez-vous votre entreprise ? Date de création, nombre de salariés, secteur d’activité, perspectives, etc.
- Quel est votre objectif de communication ? Attirer de nouveaux clients, communiquer sur vos valeurs, conquérir les réseaux sociaux jusqu’à présent délaissés, augmenter votre légitimité avec des partenariats, refaire votre identité graphique ?
- Quelles sont vos valeurs ?
- Quel est votre budget ?
- Quelles sont vos attentes ? Bénéficier de conseils mais garder la main sur votre stratégie marketing ou au contraire la déléguer entièrement ?
Une fois que vous aurez des réponses précises, il sera plus facile de faire un choix !
6 critères pour choisir son agence de communication
Pour une bonne stratégie de brand marketing ou des contenus publicitaires pertinents, rien ne vaut une agence de communication bien choisie. Mais quels critères observer lors de cette recherche ?
1 - L’expertise de l’agence de communication
Qu’il s’agisse d’une agence spécialisée ou d’une agence de communication 360, assurez-vous que ses compétences techniques correspondent à vos attentes. Connaissant les différentes agences qui existent, prêtez attention à ce critère lors de votre sélection.
Par exemple, pour une meilleure visibilité sur Internet, choisissez une agence spécialisée dans le SEO et le référencement naturel : elle vous guidera dans votre stratégie de rédaction de contenus.
2 - L’adéquation entre votre entreprise et cette agence de communication
Budget, taille de l’entreprise, positionnement sur le marché : vous devez rechercher une agence de communication proche de votre entreprise. Gardez en tête le credo “Qui se ressemble s’assemble” !
En effet, une agence de communication prestigieuse et travaillant avec des grands groupes appliquera forcément des tarifs en fonction de ses clients. Si vous êtes une PME, le prix risque d’être élevé pour vous !
De la même façon, une agence de communication de taille similaire à votre entreprise aura des process et des modes de travail proches : cela simplifie la collaboration.
3 - L’écoute et la force de proposition
Une bonne agence de communication est une agence prête à vous écouter pour produire du contenu qui vous ressemble. S’il est certes impossible de connaître les qualités d’écoute et de pertinence d’une entreprise avant de travailler avec elle, certains signes sont évocateurs !
Une agence digne de ce nom vous proposera toujours un premier rendez-vous assez long, afin de connaître votre entreprise et de cerner vos attentes. Si ce n’est pas le cas, fuyez !
Vos premiers contacts et votre premier échange seront également déterminants. Votre interlocuteur vous semble-t-il à l’écoute ? Êtes-vous à l’aise ? Des idées ou des propositions émergent-elles déjà ? Cette bonne première impression est primordiale pour une collaboration qui touche à l’image de votre entreprise !
4 - La localisation
Internet et les moyens de communication aujourd’hui permettent tout à fait le travail à distance. Vous pouvez ainsi facilement mener un projet avec une agence qui se situe à l’autre bout de la France, si vous avez senti que c’était LA bonne agence.
Cependant, un contact humain avec ses clients ou ses partenaires est parfois bénéfique, notamment à des moments stratégiques de la gestion de projet. Vérifier où se situe l’agence de communication est donc important dans votre recherche. Réfléchir à vos pratiques et au projet à long terme l’est aussi.
Souhaitez-vous rencontrer facilement l’équipe de votre agence de communication ou les visioconférences vous conviennent-elles ? Voulez-vous au contraire travailler avec des entreprises de votre région ?
Dans un cas comme dans l’autre, connaître la localisation de toute agence de communication avant de solliciter ses services est essentiel.
5 - L’expérience et les avis clients
Rien n’est plus révélateur sur une agence que ses prestations et réalisations passées ! C’est également un contenu que toutes les agences mettent en avant sur leur site internet ou leurs réseaux sociaux : servez-vous en !
En observant ces réalisations, vous aurez une idée de la qualité du travail de l’agence, de ses projets de prédilection, des campagnes publicitaires qu’elle a pu mener. Cela vous informera également sur sa date de création et son expérience. Enfin, recueillir les avis clients, sur son site mais aussi ailleurs, est un bon moyen de vérifier les compétences de l’agence.
Vous bénéficiez d’un conseil via le bouche-à-oreille ? C’est encore mieux !
6 - Les valeurs
Quelles que soient les prestations, travailler avec une agence de communication signifie faire équipe. Vous allez échanger, partager une gestion de projet, bénéficier de son conseil. Si cette agence a des points de vue résolument différents des vôtres, cela risque fort de ne pas marcher !
D’après ses projets et prestations passés, quelles semblent être les valeurs de cette entreprise ? Qui sont ses clients et les projets vous parlent-ils ? S’assurer d’une cohésion dans les idées est le meilleur moyen d’assurer une relation de qualité et donc des résultats performants.
Et si vous cherchez une agence de communication à Nantes, spécialisée dans la création digitale et surtout aux fortes valeurs humaines, découvrez l’agence Galopins !
