Pourquoi faire appel à une agence de communication ?
Quand un client nous sollicite pour externaliser sa stratégie de communication, nous lui posons 4 questions :
- Qu’est-ce qu’une agence de communication ?
- Pourquoi faire appel à une agence de com ?
- Comment la sélectionner ?
- Qu’est-ce qu’une bonne agence ?
L’agence web Galopins vous livre leur point de vue sur le sujet.
Qu'est-ce qu'une agence de communication ?
Comment définir une agence de com ?
Une agence de communication dans le sens le plus classique, conseille et accompagne son client par tout moyen dans la construction et la mise en œuvre de sa stratégie de communication. De la compréhension du besoin à la mise en œuvre de votre projet, jusqu’à son déploiement, mieux son amélioration continue : une agence de com est un véritable partenaire. Son objectif étant de connaître ses clients pour les embarquer et les fidéliser en alliant l’humain à la performance. Tel est l’ADN de Galopins.
Les différents types d’agences de communication
Du papier au numérique, des journaux aux sites web ! Nous n’allons pas refaire l’histoire des agences de com traditionnelles, même si ces dernières ont compris l’intérêt, depuis la révolution digitale, d’élargir leurs compétences au web, pour devenir full services pour certaines. En parallèle, sont nées les agences spécialisées dans la communication digitale.
Les premières proposent une quantité de prestations et de services : branding, marque employeur, films d’entreprise, direct marketing, packaging, RP, événements, content marketing, … On s’y perd un peu ! Les agences de com spécialisées quant à elles, regroupent une diversité d’activités mais spécifiquement digitale. On citera :
- Les Agences de création de sites web
- Les Agences de marketing direct
- Les Agences médias
- Les Agences de communication interactives
- Les Agences de content marketing
- Les Agences en e-réputation, etc.
Concentrons-nous sur les agences de communication digitale ou web Agency qui ont fait leur entrée dans les années 90. Sollicitées d’abord pour la réalisation de sites web, elles ont rapidement élargi leur champ de compétences. Aujourd’hui, elles proposent des prestations spécifiques à internet et vont bien au-delà de leur périmètre d’actions original.
Quel rôle et quelles missions pour une agence de com digitale ?
On réduit souvent son rôle à la création d’un site web. Ce qui renvoie plutôt à la notion d’agence web. Mais n’oublions pas l’amont et l’aval d’un projet. Il n’y a pas de bonne agence de communication digitale sans stratégie ni accompagnement sur le long terme. C’est bien la mission clé d’une agence de communication comme la nôtre.
Selon qu’il s’agisse d’une création ou d’une refonte de site et d’objectifs spécifiques (visibilité, acquisition, transformation, recrutement, etc.), telle ou telle agence sera en mesure de vous proposer :
- Le conseil et la stratégie de communication
- Le marketing digital
- La création graphique et le design
- La rédaction de contenus pour le référencement naturel
- Le développement web, mieux l’éco-conception.
L’Agence Galopins vous conseille et vous accompagne sur tous ces postes en fonction de vos besoins et de vos objectifs spécifiques.
Mais pourquoi faire appel à une agence de communication ?
Nous vous en parlions dans notre article sur les nouvelles relations Clients – Agences, le passage au « full digital » comme étape cruciale dans la transformation numérique des entreprises, les a incitées à développer leur expertise en interne, ou à faire appel à des agences spécialisées. Si les groupes les plus importants se sont dotés des ressources financières et humaines pour développer leur stratégie et leurs outils en interne, nombreuses sont celles qui ont décidé d’externaliser ces services.
Pour quels bénéfices ? quel impact sur leur développement ? et quelle valeur ajoutée ?
Déléguer pour se recentrer sur son activité
Le recours à une agence de communication est devenue pratique courante aussi bien dans les PME que les grandes entreprises. Nous l’avons vu il n’est pas donné à chacun de constituer une équipe dédiée au marketing digital ou à la création ou refonte de son site web : processus de recrutement et charges salariales sur le long terme quand le besoin est sporadique. En faisant appel à une agence de communication et ses experts, vous gagnez du temps et pourrez surtout, vous consacrer à votre cœur de métier.
Profiter de l'expertise d'une agence de communication
Une agence de com vous offre l’expertise de son équipe composée de talents ayant chacun son domaine de compétences et connaissant parfaitement les mécanismes, les outils (développement de sites web, animation des réseaux sociaux, etc.) et les stratégies pour vous donner de la visibilité, acquérir des nouveaux clients ou fidéliser les actuels.
Bénéficier de l’objectivité d’une agence
Même si votre projet est réfléchi et bien cadré, il est parfois essentiel d’avoir un regard extérieur pour analyser la situation de manière objective. C’est ce point de vue externe et expert qu’offre une bonne agence de communication. L’analyse de votre projet par rapport à votre situation et vos attentes lui permettra de mieux déterminer vos forces et les points vigilance.
Choisir une Agence de communication pour un service sur-mesure
Votre agence de communication vous accompagne dans l’élaboration de votre stratégie de communication mais pas n’importe comment. Elle étudie votre entreprise, analyse vos objectifs et fait de la couture sur-mesure pour vous aider à développer votre activité via une stratégie qui vous ressemble.
On fait appel à une agence de com pas seulement pour des supports visuels, site web, logo ou charte graphique mais surtout pour être accompagné et conseillé. Une agence est là pour délivrer un message fort, lisible et visible par tous vos clients, mettre en couleur votre ADN et donner du coffre à votre identité de marque.
Agence de com : la maîtrise des tendances de votre secteur
Le digital tout comme les autres secteurs a ses propres codes. Vos interlocuteurs réalisent une veille permanente sur vos sujets et suivent les bons indicateurs pour vous proposer des conseils experts et une stratégie en phase avec les réalités et les tendances de votre environnement.
Votre agence de communication : un partenariat à long terme
Faire appel à une agence c’est aussi être suivi sur le long terme. On n’abandonne pas son client dans la nature, une fois un site livré. On reste disponible, on continue d’accompagner et de rassurer si besoin, tout en favorisant l’autonomie. Que ça soit via le suivi des KPI’s, la maintenance de votre site, une refonte, ou des formations, une bonne agence de communication est un partenaire qui s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue.
L’agence Galopins a ce souci de donner le plus d’autonomie possible à ses clients en leur dispensant notamment des formations WordPress ou des formations SEO.
Comment sélectionner et bien choisir son agence de communication ?
Vous avez décidé de faire appel à une agence de communication. Encore faut-il bien la choisir ! On veut tous la meilleure. Mais par rapport à quoi ? la meilleure agence pour une grande marque automobile au budget illimité ne sera pas la meilleure pour vous.
Une agence doit vous ressembler et partager vos valeurs.
Définir son besoin : l’importance du brief client
La première étape : l’état des lieux de votre communication actuelle, le budget que vous êtes prêt à allouer. Et les questions que vous devez vous poser pour établir un cahier des charges qui soit bien compris par l’agence à qui vous vous adresserez, pour réaliser vos objectifs :
- Quel objectif justement : vendre ou fidéliser, via une refonte ou création de site internet, une nouvelle stratégie de contenu,
- Quel budget ?
- Quel retour sur investissement (ROI) attendu ? meilleure visibilité et présence sur le web, taux de conversion optimal ou simple génération de trafic… ? Les réponses à ces questions permettront de mettre en place les outils de mesures adéquats.
Le brief agence est une des étapes essentielles, permettant une parfaite adéquation et synergie au départ, évitant toute ambiguïté et incompréhension.
Définir des critères clés pour choisir son agence
- Quel est votre besoin ? Souhaitez-vous travailler avec une agence de communication digitale spécialiste ou généraliste ?
- A distance avec un grand acteur du métier ou avec une agence de communication locale et de proximité ?
- Une agence Print, full digitale, spécialisée en e-commerce ou experte en réseaux sociaux ?
- Une agence en corrélation avec vos valeurs comme par exemple le numérique responsable et l’éco-conception de votre site web ?
- Quel niveau d’accompagnement attendez-vous ? grosse agence ou à taille humaine avec cet avantage d’avoir un interlocuteur unique qui vous suivra de A à Z.
Notre agence de communication basée à Nantes est spécialisée dans l’éco-conception de sites web.
Faire un benchmark des agences de com
Pas facile de choisir parmi les 18 400 agences de communication recensées par l’INSEE en 2022. Si vos critères clés sont définis, c’est parti pour la chasse au meilleur partenaire ! On s’intéresse aux réalisations, aux clients existants, à l’écoute et la réactivité de votre future agence. N’oubliez pas de consulter les avis clients qui peuvent être déterminants dans le choix de la meilleure agence de communication.
Découvrez les créations originales et sur-mesure de nos Galopins.
Pour conclure : qu'est-ce qu'une bonne agence de communication ?
L’agence que vous allez choisir va vous suivre tout au long de votre projet (et au-delà). Il faut avoir un bon feeling d’entrée de jeu avec son partenaire. Les agences de communication digitale ne se limitent plus, à créer des sites web. Notre expérience nous permet de proposer des services bien plus poussés. Que ce soit en termes de développement (création et refonte de site internet, choix de l’hébergement, tracking), de création (Infographie, charte graphique, Webdesign, UX et UI), de stratégie de contenus (optimisation SEO ou rédaction) ou de suivi (technique, accompagnement, évolutions), une agence a l’expertise et les ressources indispensables à la maîtrise d’un projet digital de A à Z. En BUILD et en RUN (maintenance et adaptation de l’existant).
Pour cela, il est décisif de choisir une agence web qui vous corresponde et qui soit en mesure de comprendre votre besoin et d’atteindre vos objectifs spécifiques tout en gardant l’humain au cœur du projet. On aime à dire chez Galopins qu’il y a une belle dimension affective dans tout projet de communication digitale.
Nos valeurs : « De l’humain, de l’autonomie et de la transparence dans la réalisation de vos projets digitaux.
À propos
L’Agence de communication nantaise Galopins vous conseille et vous accompagne dans vos projets de création ou refonte de sites web. Notre ADN : écoute, transparence et autonomie du client. De la compréhension de vos objectifs nous mettons en place une stratégie globale de communication digitale unique et sur-mesure, qui vous ressemble.
