Expérience candidat & marketing RH : Les bonnes pratiques
Dans notre article sur l’importance de la marque employeur pour votre stratégie de recrutement nous avons évoqué les nouvelles relations « Entreprises-Candidats » et soulevé l’intérêt pour la première de déployer un site carrière ou une page dédiée au recrutement en complément, souvent, des Jobboards. Quelles sont les bonnes pratiques pour être visible, augmenter et améliorer l’expérience candidat pour accroître le nombre de candidatures ciblées. Du marketing digital au marketing RH, pourquoi faire appel à une agence de communication digitale ?
Site & page carrière au service de l'expérience candidat
Aujourd’hui quel candidat ne « googlise » pas son futur employeur ? Sans présence en ligne il devient quasiment impossible de se positionner, d’attirer et donc de recruter. Un site web, qu’il soit vitrine ou commerçant présente les valeurs, les actions et les équipes d’une entreprise, aussi bien pour vendre ses produits et services à ses clients, que « se vendre » à des candidats potentiels. Bienvenue dans l’ère du « candidat-client » ! tout comme pour le marketing digital, certaines règles que les Agences de Communication digitales maîtrisent, doivent être respectées pour espérer atteindre votre « candidat persona ». On parle ici de marketing RH ou marketing de recrutement.
4 critères pour un site carrière permettent au candidat de mieux se projeter dans l’entreprise :
- Les offres d’emploi
- La communication sur la vision RH
- La communication sur l’Onboarding des nouveaux talents
- La stratégie RSE et l’importance donnée à la diversité
Si le fond est primordial, la forme n’est pas en reste et les agences de communication digitales sont là pour vous aider à combiner les deux. Pas d’UX sans UI, et inversement. Nous allons encore plus loin ici en parlant d’Expérience Candidat, nouveau terme à la mode.
L’aspect de votre site carrière (ses couleurs, ses visuels, et tout élément graphique qui le compose) ainsi que la navigation et sa facilité d’utilisation sont le reflet de votre culture d’entreprise. Un site carrière ne doit pas être agréable mais avant tout ergonomique pour offrir la meilleure expérience au candidat et augmenter vos capacités de recrutement : depuis la « découverte » de l’annonce jusqu’à l’embauche et même après, pour la rétention de vos talents.
Si le Webdesign d’un site classique est au service de l’expérience utilisateur, il est pensé pour l’expérience candidat dans la cadre d’une stratégie digitale de recrutement.
À partir du moment où votre entreprise propose du contenu à destination d’internautes, il est nécessaire de jouer avec les codes, les algorithmes et les contraintes d’internet. Et ça vaut aussi bien pour le storytelling ou le webdesign, qu’un contenu optimisé pour le référencement naturel. Jusqu’à la régularité des publications et la coordination avec vos réseaux sociaux, pour un marketing RH 360°.
Si les jobboards proposent la plupart du temps des formulaires de candidature préformatés, un site carrière vous appartient et vous permet de personnaliser vos annonces et formulaires via des contenus suffisamment riches pour convertir les meilleurs profils.
Simplicité d'utilisation et de navigation
L’optimisation de l’expérience candidat passe par des prérequis maîtrisés par les agences de communication digitales comme :
- Un contenu dynamique (vidéos, gifs, photos).
- Un site ergonomique et intuitif
- La mise en évidence des postes disponibles (régulièrement mis à jour)
- Une bonne structure par rubriques
- Pouvoir postuler sans créer de compte
- La possibilité de télécharger des CV numériques à partir de LinkedIn
- Des annonces claires et détaillées
- L’annonce du temps nécessaire pour candidater, etc.
Les annonces enrichies
Au-delà des composantes essentielles d’une annonce (poste-profil-compétences-lieu-expérience), les offres s’enrichissent aujourd’hui de photos, vidéos, témoignages, pour donner aux candidats un premier aperçu de l’environnement de travail au sein de l’entreprise qui recrute.
54% des candidats passent plus de temps sur une « offre augmentée » que sur une offre traditionnelle.
Des appels à l'action pour une meilleure conversion
Si l’expérience candidat doit être pensée pour qu’il interagisse avec la marque, comme pour tout site web, il faudra penser à placer les bons “Appels à l’Action” ou “Call to Action”. C’est leur pertinence qui va conduire le candidat à renseigner un formulaire de candidature ou simplement poser une question au recruteur. Le but étant de convertir comme dans toute bonne stratégie de marketing digital.
Les essentiels du marketing digital RH
Des contenus de qualité orientés expérience candidat
Qui dit marque employeur, dit storytelling ! Les contenus doivent permettre aux candidats de se projeter et leur présenter l’authenticité et l’accessibilité de l’entreprise.
Si la majeure partie des contenus publiés sur un site carrière sert à promouvoir l’entreprise il reste essentiel d’orienter le contenu autour des besoins des candidats : profils collaborateurs, fiches métier, perspectives d’évolution, etc.
La marque employeur n’est pas une question d’image. Elle doit faire réagir en touchant et captiver les candidats. Le paraître n’a pas droit de cité. Il faut démontrer pour attirer. Pas de superflu , que du concret, de la sincérité, du contact et de l’émotion. À salaires, avantages sociaux, conditions de travail et climat sociaux égaux, certaines entreprises attirent plus de nouveaux talents par la qualité de leurs contenus.
L'intégration des pratiques SEO pour des candidatures ciblées
S’il est essentiel de produire du contenu pertinent pour les candidats, il est tout aussi important que celui-ci soit correctement indexé par les moteurs de recherche. Point souvent négligé lors de la création ou refonte des sites carrières. C’est pourtant grâce à cette optimisation que vous serez identifiés par vos futurs collaborateurs.
Le Référencement naturel (SEO) est un des leviers de sourcing les plus efficaces, permettant, à moindre coût, d’attirer des candidats qualifiés et motivés. Comme tout site vitrine, e-commerce ou institutionnel, on attire ses talents comme ses clients. L’acquisition de leads et de « candidats chauds » passe donc par le référencement naturel.
Soignez la rédaction de votre annonce ne suffit pas, quand bien même relayée par les plateformes de recrutement ou vos réseaux sociaux. Vous devez aussi respecter les règles du SEO :
- Un titre bref mais évocateur : préférez « CDI Développeur WordPress Nantes » à des intitulés trop longs du type « Rejoignez l’équipe des Galopins dans le poste de développeur WordPress » ou « L’agence Galopins recherche son/sa futur(e) développeur WordPress.
- Une URL soignée qui afficher le poste et la ville : préférez « www.agencegalopins.fr/developpeur-wordpress-nantes » à « www.agencegalopins.fr/recrutement/annonces/developpeur/WordPress »
- Travailler le contenu en y intégrant les mots clés les plus pertinents (intitulés, qualifications, technologies, outils à maîtriser).
- Créer des backlinks en relayant l’annonce créée, sur vos réseaux sociaux et/ou les plateformes de recrutement en renvoyant vers votre site pour toujours plus de trafic, etc.
En renseignant simplement le nom de votre entreprise + recrutement, tout candidat doit trouver votre site ou page carrière dès la première page de résultats des moteurs de recherche. Il existe de nombreux moyens pour optimiser cette page et s’assurer qu’elle soit bien référencée :
- Assurez-vous de partager le même domaine via l’utilisation d’un sous-domaine (par exemple jobs.agencegalopins.com ou carrieres.agencegalopins.com). Les moteurs de recherche identifieront ainsi votre site carrière comme référent sur les requêtes qui appellent votre marque. Vous serez alors le premier résultat sur les requêtes très fréquentes du type « recrutement Agence Galopins », devant les jobboards ou agrégateurs.
- Évitez Les pop-ins lancées en arrivant sur une page, une annonce ou sur la Home Page de votre site carrière : si vous souhaitez rediriger vos candidats vers vos offres d’emploi, privilégiez les liens fixes et le maillage interne au cœur de votre contenu.
Webdesign & marque employeur : identité visuelle cohérente
La charte graphique de ces pages de recrutement doit être la même que celle de votre site vitrine ou site e-commerce, votre marque employeur étant l’extension de votre ADN.
Comment ? Avec un design de contenu soigné en recourant à la vidéo, au motion design (carrousel), à l’infographie, aux podcasts et aux différents formats éditoriaux.
Site responsive pour une expérience candidat optimale
Marque employeur & tracking du comportement des candidats
Analyser le taux de rebond du site carrière
L’analyse du taux de rebond de votre page carrière donne certaines indications quant à la justesse de vos contenus et traduit l’attractivité de votre promesse RH. Vous pouvez également suivre la durée moyenne d’une session ou encore le nombre de pages moyen consultées par un internaute. Veillez à mettre ces statistiques web en lien avec le nombre de candidatures que vous recevez, pour vous assurer qu’il y ait un bon taux de conversion.
Statistiques de vos réseaux sociaux & e-réputation
Quels outils pour améliorer l'expérience candidat ?
Applicant Tracking System
L’ATS (Applicant tracking system) est un outil essentiel pour rationaliser et accélérer votre processus de recrutement. La plupart des solutions offrent des intégrations sur les sites carrières. Elles facilitent les candidatures sur les réseaux sociaux, les jobboards ou les pages de recrutement du site de l’entreprise. Les outils ATS permettent également aux candidats de postuler via leur smartphone, grâce à des interfaces responsives.
Candidate Relationship Management System (CRMs)
Les CRMs permettent d’automatiser les échanges entre l’entreprise et les candidats une fois que ceux-ci ont postulé. Les solution CRM complètes s’intègrent sans difficulté avec les ATS et vous aident à construire un parcours complet, actif et passif, pour maintenir les candidats engagés à votre marque employeur. Ils permettent en plus la personnalisation des communications même si automatisées, pour guider les candidats tout au long du processus de recrutement. Expérience candidat augmentée et gain de temps non négligeable pour les Ressources Humaines et les recruteurs. L’équipe RH retrouve aussi une forme d’autonomie, n’étant plus dépendant des équipes marketing et com pour publier une annonce et suivre l’avancement du process de recrutement.
Pour conclure
Que vous ayez un site web faisant déjà la promotion de votre marque employeur ou souhaitiez simplement augmenter vos chances d’attirer des talents avec la mise en place d’une stratégie de recrutement solide, vous pouvez faire appel à l’expertise d’une agence de communication digitale. Elle appliquera ses connaissances en termes de stratégie de contenu et référencement naturel pour vous donner toute la visibilité et la notoriété dont vous avez besoin. Sans oublier l’expérience candidat qui prend ses racines dans l’expérience utilisateur (UX) grâce au webdesign (UI) entre autres. Ou comment les bonnes pratiques du marketing digital se mettent au service d’un marketing RH.
À propos
L’Agence de communication nantaise Galopins vous accompagne dans vos projets de création ou refonte de sites carrières ou la simple conception d’une page ou d’un espace de recrutement sur votre site déjà existant. Nous mettons notre expertise WordPress, Webdesign et éditoriale au service de votre marque employeur. Des annonces toujours plus visibles et des candidatures qualifiées, grâce à une expérience candidat optimisée.
Exemple de sites carrières pour une expérience candidat optimale
