Nos expertises
L’hôtellerie est l’un des rares secteurs où le principal concurrent d’un hôtel sur Google est aussi son premier distributeur. Toute la stratégie digitale d’un établissement hôtelier part de ce paradoxe.
Galopins est une agence web spécialisée dans la conception de sites internet pour l’hôtellerie-restauration et le tourisme, une agence qui traite les sites d’hôtels pour ce qu’ils sont vraiment : un canal de vente directe, encadré par le code du tourisme, le code de la consommation et par la directive européenne sur l’accessibilité.
Création de site, refonte, référencement naturel, campagnes Ads, identité visuelle, éco-conception et maintenance : Galopins est une agence web 360 qui accompagne les hôteliers de la première maquette jusqu’à la gestion quotidienne de leur établissement en ligne.
Nos clients sont satisfaits et ça nous rend heureux !
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L’article L. 311-5-1 du code du tourisme, encadre le contrat entre un hôtelier et une plateforme de réservation en ligne : le contrat ne peut être conclu qu’au nom et pour le compte de l’hôtelier, dans le cadre écrit d’un contrat de mandat, et l’hôtelier conserve la liberté de consentir au client tout rabais ou avantage tarifaire, toute clause contraire étant réputée non écrite. Traduction opérationnelle : un établissement a le droit d’être moins cher sur son propre site que sur les plateformes, et ce droit n’a de valeur commerciale que si le site sait l’afficher, l’expliquer et le convertir. C’est la raison économique pour laquelle les hôteliers investissent aujourd’hui dans leur propre plateforme plutôt que dans leur classement sur celle des autres.
La création d’un site d’hôtel commence par une contrainte que beaucoup d’agences web découvrent en cours de route : l’affichage des prix. Le prix porté à la connaissance des clients est le prix toutes taxes comprises, et lorsque la taxe de séjour est au réel, son montant doit être indiqué à proximité. Notre équipe construit l’arborescence, le design et le développement de votre site autour de cette règle, avec WordPress et Elementor, en articulant les pages chambres, offres et services avec votre moteur de réservation existant.
Maquettage
Wireframes
Intégration
Une refonte web réussie conserve ce que le référencement naturel a mis des années à construire. Notre équipe cartographie les pages existantes, mesure leur trafic réel, construit le plan de redirections et migre contenus, visuels et tunnels de réservation sans casser les positions acquises. La refonte est aussi le bon moment pour arbitrer sur la clientèle. Les nuitées hôtelières pour motif d’affaires ont reculé. Un hôtel historiquement porté par le corporate doit souvent reconstruire une partie de son site autour du séjour loisir, du week-end et de l’expérience, ce qui change l’arborescence, la photographie et la stratégie de contenu.
Gestion de projet
Autonomie
Développement
La visibilité d’un hôtel se joue sur trois terrains simultanés, et les négliger revient à laisser les plateformes occuper seules le secteur. Le premier terrain est la recherche classique, où se disputent les requêtes de destination, de quartier et de service. Le deuxième est la recherche locale, portée par la fiche Google Business Profile, la cohérence des informations et le flux d’avis déposés spontanément. Le troisième est le métamoteur, où Google Hotel Ads et les comparateurs affichent votre tarif direct à côté de celui des intermédiaires.
Audit
Redirections
Liens internes
Un hôtel vend un lieu, une atmosphère et un souvenir avant de vendre une nuitée, et son identité de marque doit donc tenir aussi bien sur un écran de smartphone que sur une carte de chambre ou une enseigne. Dans l’hôtellerie indépendante, la marque est souvent le seul actif que les plateformes ne peuvent pas répliquer.
Notre travail de branding couvre le logo, la palette, la typographie, le naming et les supports de communication, consignés dans une charte graphique que vos équipes appliquent ensuite en autonomie. Nous prenons le temps de nous imprégner de l’ADN de la maison, de son histoire, de son territoire et de sa clientèle pour construire une identité cohérente du panneau d’accueil jusqu’à la newsletter. Aucune production graphique n’est confiée à une intelligence artificielle chez Galopins : la créativité d’un lieu ne se génère pas, elle se comprend.
Lifting
Charte graphique
Logo
Les sites hôteliers doivent répondre à de nouvelles exigences d’accessibilité. Un tunnel de réservation utilisable au clavier, lisible par un lecteur d’écran et correctement contrasté n’est donc plus une option de confort pour un établissement hôtelier.
L’éco-conception intéresse directement le tourisme. Nos audits mesurent le poids des pages, le volume de données chargées, les requêtes serveur, l’hébergement et la conformité RGAA, puis débouchent sur un plan d’action priorisé. Un site d’hôtel chargé de vidéos non compressées et de galeries lourdes coûte du carbone, des positions et des réservations à la fois.
Économie d’énergie
Durabilité
Performance optimale
La maintenance couvre les mises à jour, la sécurité, les sauvegardes et la surveillance du poids des pages dans le temps, sujet particulièrement sensible pour les sites hôteliers qui accueillent de nouvelles photos à chaque saison.
La formation, elle, rend votre équipe autonome : changer un tarif affiché, publier une offre de dernière minute, ajouter une chambre, actualiser les horaires du spa ou du petit-déjeuner ne doit jamais nécessiter un devis ni trois jours d’attente. La gestion courante des sites que nous livrons est conçue pour être assurée par les équipes de l’établissement. En hôtellerie, l’information périmée sur un site se paie immédiatement en appels à la réception et en avis agacés.
Sauvegardes
Ticketing
Site sécurisé
Bénéfice 1
Chaque décision d’architecture est prise en pensant au chemin le plus court entre une recherche Google et une réservation confirmée sur votre site. Prix définitif visible, avantages du direct explicites, tunnel de réservation intégré sans rupture visuelle, pages chambres qui répondent aux vraies questions : votre site devient le canal que vous maîtrisez, face à des plateformes que vous ne maîtrisez pas.
Bénéfice 2
Chaque projet web s’accompagne d’indicateurs de visibilité vérifiables : positions sur les requêtes de destination, trafic organique, part du direct dans les réservations en ligne, coût par réservation des campagnes Ads, score d’éco-performance. Nous préférons montrer une note EcoGrader et une courbe de positions plutôt que promettre la première place sur Google, promesse impossible à tenir. Par contre, on fera tout pour, avec vous.
Bénéfice 3
Un établissement qui doit attendre son prestataire pour corriger une phrase sur son site finit par ne plus rien corriger du tout. Nous formons vos équipes à WordPress et Elementor pour que la gestion quotidienne du contenu vous appartienne réellement, et nous restons disponibles pour les sujets qui le méritent.
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expert-es de l’UX au développement en passant par le branding et l’acquisition.
100%
transparent : du devis à la mise en oeuvre, pas de surprises !
Un hôtel ne se référence pas uniquement sur son nom : il se référence sur sa destination, son quartier, ses services et les moments de séjour qu’il rend possibles. C’est le premier écart entre les sites d’hôtels qui performent et ceux qui stagnent. Les pages qui performent durablement sont celles qui répondent à une question réelle du voyageur plutôt que celles qui empilent des adjectifs. Ce travail éditorial est aussi ce qui nourrit les pages d’offres et les campagnes.
Les recherches de type « hôtel spa La Baule » ou « hôtel Vieux-Port Marseille » se jouent en grande partie dans le pack local. La fiche Google Business Profile, sa cohérence avec les informations du site, la qualité des photos et la régularité des avis déposés spontanément constituent le socle de cette visibilité.
Les assistants conversationnels sont devenus un point d’entrée dans la recherche de voyage, sans avoir encore bouleversé l’acte d’achat. L’intelligence artificielle n’a pas encore modifié les équilibres de distribution observés dans les données de réservation, mais qu’elle influence déjà la manière dont les hôtels sont recherchés, comparés et présélectionnés. Structurer les informations d’un établissement pour être cité par ces moteurs relève donc aujourd’hui de la présélection, étape qui précède la réservation.
Oui. L’article L. 311-5-1 du code du tourisme, issu de la loi du 6 août 2015, garantit à l’hôtelier la liberté de consentir au client tout rabais ou avantage tarifaire de quelque nature que ce soit, toute clause contraire étant réputée non écrite. Cette liberté tarifaire ne produit d’effet commercial que si votre site la rend visible et compréhensible en quelques secondes.
Le prix définitif à payer doit être communiqué à tout moment de la réservation, accompagné de l’information indiquant si un petit-déjeuner est servi dans l’établissement et si une connexion internet est accessible depuis les chambres, en application de l’arrêté du 18 décembre 2015. Le prix affiché est un prix toutes taxes comprises, et la taxe de séjour au réel doit être indiquée à proximité.
Très probablement. Les services de commerce électronique doivent répondre aux nouvelles exigences d’accessibilité issues de la directive européenne, avec une dispense pour les entreprises de moins de dix salariés dont le chiffre d’affaires annuel est inférieur à 2 millions d’euros. Vendre une chambre en ligne à un consommateur relève du commerce électronique : le moteur de réservation, le choix des dates et le paiement sont donc concernés. Nous appliquons les critères du RGAA par principe, y compris pour les établissements exemptés.
Pas systématiquement, et un audit tranche la question plus vite qu’une refonte. Les hôtels suivis par D-EDGE atteignent un coût moyen de distribution directe de 3,5 %, contre 12 à 28 % de commissions côté plateformes : l’enjeu financier justifie de mesurer d’abord où fuit le parcours avant de tout reconstruire.
Nos projets de création ou de refonte de site éco-conçu démarrent à 7 000 € HT, pour un budget moyen constaté de 12 000 € HT. Un audit éco-conception seul démarre à 800 € HT, une refonte d’identité éco-conçue à 5 000 € HT, et la maintenance éco à 900 € HT par an. Le périmètre dépend surtout du nombre de chambres à valoriser, du multilingue et du niveau d’intégration attendu avec votre moteur de réservation.
Comptez trois à six mois pour une refonte complète intégrant un travail approfondi d’expérience utilisateur et d’interface. Le facteur de ralentissement le plus courant n’est pas technique : c’est la production des contenus et des photos, qui suppose du temps côté établissement, et parfois une saison à attendre pour shooter le lieu dans de bonnes conditions.
Parce qu’un site d’hôtel est un site de vente soumis à trois corpus de règles — code du tourisme, affichage des prix, accessibilité numérique — et connecté à un écosystème technique propre au secteur : moteur de réservation, channel manager, PMS, métamoteurs. Une agence spécialisée dans l’hôtellerie connaît ces briques avant le premier atelier. Une agence qui découvre ces contraintes en cours de projet vous fait perdre du temps, de l’argent, et parfois des positions durement acquises.
Dans la grande majorité des cas, oui. Changer de site et de moteur de réservation en même temps multiplie les variables et rend impossible l’analyse des résultats. Nous intégrons votre moteur existant, mesurons le taux de conversion réel du tunnel pendant quelques mois, puis discutons d’un changement si les données le justifient.
Oui, et la corrélation est documentée depuis longtemps. Les travaux de l’université Cornell ont mesuré qu’une progression de 1 % du score de réputation en ligne peut entraîner une hausse de 1,4 % du revenu par chambre disponible. La bonne pratique consiste à travailler le flux d’avis spontanés sur votre fiche Google et à y répondre systématiquement, plutôt qu’à afficher une sélection de commentaires élogieux sur votre site.
Parce que l’autonomie de votre équipe après la mise en ligne compte autant que la qualité du livrable. Notre cliente Lucie Leteurtre, chargée de projet digital chez Surfrider, a identifié cet avantage lors du passage à Elementor : la capacité à reprendre la main sur le site, à publier plus facilement et à répondre plus vite aux besoins internes. Dans l’hôtellerie, cela veut dire publier une offre de week-end un mardi soir sans ouvrir de ticket, et confier la gestion éditoriale du site aux personnes qui connaissent réellement les clients.
Non, c’est généralement l’inverse, et l’hôtellerie en bénéficie particulièrement. L’éco-conception impose des arbitrages de sobriété qui allègent les pages et accélèrent l’affichage, deux critères que Google mesure et que les voyageurs en 4G ressentent immédiatement. Le site que nous avons conçu pour Lemon Tri obtient 96 sur 100 sur EcoGrader et la note A+ sur Website Carbon sans rien céder sur le design, avec des ressources CSS et JavaScript compressées pour un gain estimé de 21,43 ko et une minification des fichiers estimée à 4,1 ko.
Le marché est porteur, et il est disputé. La France a accueilli 102 millions de visiteurs internationaux en 2025 et enregistré 77,5 milliards d’euros de recettes touristiques internationales, en hausse de 9 % sur un an, un record historique, avec une position de leader du tourisme international confirmée. Le pays a totalisé 261,2 millions de nuitées en hébergement marchand de la part des clientèles étrangères, en progression de 7,5 %.
Le rôle d’une agence web spécialisée dans l’hôtellerie est autant éditorial que technique, et notre expertise se partage entre la communication de marque et l’ingénierie du parcours de réservation. Concevoir un site pour un établissement hôtelier, c’est rendre lisible une politique tarifaire, traduire une atmosphère en photographies et en parcours, respecter les obligations d’affichage, connecter proprement un moteur de réservation, et travailler le référencement local destination par destination. Chaque décision se prend avec le code du tourisme d’un côté et les données de fréquentation de l’autre.
Si vous cherchez une agence web spécialisée en hôtellerie à Nantes, à Marseille ou ailleurs en France, parlons de votre établissement avant de parler de votre site.
53,3%
de l’ensemble du trafic d’un site Web provient de la recherche organique
68%
des expériences en ligne débutent par l’utilisation d’un moteur de recherche
70%
des clics vont aux 3 premiers résultats de recherches
0,63%
des internautes cliquent sur un résultat en deuxième page de Google
