Chatbot
Programme automatisé capable de dialoguer avec un utilisateur pour répondre à ses questions ou l’accompagner.
Cahier des charges
Document détaillant les spécifications techniques, fonctionnelles et graphiques d’un projet web.
CRM
Logiciel de gestion de la relation client permettant de centraliser les données et suivre les interactions commerciales.
Conseil digital
Accompagnement stratégique pour aider une entreprise à optimiser sa présence et ses performances en ligne.
Co-construction
Méthode de travail où l’agence et le client conçoivent ensemble le projet, à chaque étape clé.
CTA (Call-To-Action)
Élément visuel (bouton, lien, bannière…) incitant l’utilisateur à effectuer une action précise : s’inscrire, acheter, ou contacter.
Contenu
Ensemble des textes, visuels, vidéos et éléments multimédias diffusés sur un site web. Il joue un rôle clé dans le référencement et l’engagement.
CMS
Système de gestion de contenu qui permet de créer, gérer et mettre à jour un site web sans compétences techniques avancées.
Charte graphique
Document de référence définissant l’univers visuel d’une marque : logo, couleurs, typographies, icônes, et règles d’usage associées.
